Programs

 

Le concept de santé et de sécurité de la Vila Valverde est un environnement sain pour des vacances sans soucis.

 

Notre concept d'hygiène complet a été développé conformément aux réglementations légales du gouvernement portugais et de la Direction générale de la santé (DGS).  L’Outre exigences légales, nous avons introduit d'autres mesures basées sur le catalogue de mesures adopté par les Associations Hôtelières Portugaises et les connaissances scientifiques actuelles. En avril de cette année, tous les employés et l'ensemble de la direction de l'hôtel ont été formés et entièrement certifiés sur les mesures contre la propagation du virus Corona, en particulier en ce qui concerne le secteur hôtelier. Notre technicienne en hygiène est Jacqueline Tavares. Toute notre équipe et la direction de l'hôtel sont régulièrement contrôlées par un médecin. En cas de symptômes de fièvre ou de maladie qui indiquent une infection, tous les employés sont priés de rester à la maison et de contacter immédiatement le médecin de famille. Avant de commencer le travail, chacun de nos employés est mesuré avec un thermomètre sans contact. Si elle dépasse 37,5 ° C, l'employé en question est immédiatement renvoyé chez lui. En cas de modification des exigences officielles, il est clair que nos nouvelles procédures seront adaptées, si d'autres mesures plus strictes sont introduites et si les exigences existantes sont assouplies.

 

La Chambre


Lorsque vous arrivez à Vila Valverde, vous trouverez une chambre parfaitement propre et désinfectée pour vous sentir complètement à l'aise et bien protégée. 

• Votre chambre a été soumise à un nettoyage intensif avec du chlore et des agents alcoolisés, et toutes les surfaces dures, telles que tables, accoudoirs, poignées de porte, téléphones, télécommandes, etc. ont également été désinfectés. 

• En tant que service spécial qui va au-delà des exigences légales, nous soumettons votre chambre à un traitement professionnel avec OZONO, juste avant votre arrivée. Cela garantit que tous les matériaux de la pièce, ainsi que tout le système d'air et de climatisation, sont stérilisés (éliminant les virus, les bactéries et les champignons, ainsi que les micro-organismes cancérigènes et allergènes sans l'utilisation de produits chimiques). 

• Actuellement, nous effectuons la désinfection des systèmes de climatisation à réglage individuel, qui sont effectuées une fois par mois, mais selon la réglementation en vigueur, elles sont effectuées chaque semaine. 

• Notre équipe effectue tous les travaux décrits, équipée d'une protection buccale. Le service de nettoyage utilise des gants jetables qui sont jetés de manière hygiénique et écologique après chaque pièce. 

• Tous les vêtements de l'hôtel, des draps aux serviettes, sont lavés dans notre buanderie interne à haute température et avec des détergents garantissant l'absence de virus.


Pendant votre séjour, nous vous proposons les alternatives suivantes pour le nettoyage de votre chambre:


1. Vous pouvez opter pour notre service de nettoyage et d'hygiène, qui visite votre chambre quotidiennement pendant votre absence. 

2. Vous pouvez également rester sans le service de nettoyage quotidien dans votre chambre pendant toute la durée de votre séjour. Cela signifie que personne sauf vous n'entrera dans votre chambre pendant votre séjour. 

3. Vous pouvez utiliser notre service de nettoyage uniquement certains jours qui ont été convenus à l'avance avec la réception et le ménage. Nous vous demandons de nous informer avant votre arrivée laquelle des options ci-dessus vous avez choisies. 

• Le petit réfrigérateur de votre chambre a également été désinfecté avant votre arrivée. Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas équipé d'un minibar. 

• Nous vous demandons votre compréhension car nous suspendrons notre service de préparation à la nuit (habituel en début de soirée, en raison de contacts réduits jusqu'à nouvel ordre). 

• Nous vous demandons également de comprendre que nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir notre service de blanchisserie interne pour la blanchisserie privée. Bien entendu, nous sommes à votre disposition pour trouver une alternative pour vous.


Désinfection des parties communes


• Trois fois par jour, nos employés désinfectent les points de contact dans tout l'hôtel, tels que les poignées de porte, les mains courantes, les boutons d'ascenseur, les robinets, les salles de bains, etc. La terrasse et les tables et chaises du jardin sont désinfectées deux fois par jour. Toutes les étapes suivent une liste de contrôle détaillée que les employés signent. 

• Des postes de désinfection sont disponibles pour les clients et les employés dans des emplacements centraux de la maison. 

• Nous demandons à tous nos clients de se désinfecter soigneusement les mains à l'entrée de l'hôtel et dans la salle du petit-déjeuner, ainsi qu'avant de contacter la réception. Exigence de distance et exigence de masque Garder une distance minimale avec les autres personnes n'appartenant pas à votre famille s'applique, en plus d'utiliser une protection de la bouche et du nez et l'étiquette mains et éternuements pour la protection la plus efficace contre une infection corona: 

• Notre équipe est obligée de maintenir une distance légale d'au moins 1,5 m, au Portugal, nous demandons également à nos clients de le faire.


• Veuillez garder vos distances avec les autres invités. L'attention mutuelle contribue à nous protéger tous. 

• Nous tenons à souligner qu'il est obligatoire d'utiliser une protection buccale à l'intérieur des pièces fermées au Portugal. Par conséquent, nous demandons à tous nos clients de porter une protection bouche et nez lorsqu'ils entrent dans l'hôtel et se rendent à l'hôtel. Dès que vous êtes assis à la table du petit-déjeuner, vous pouvez retirer la protection de la bouche et du nez. Le port d'un protège-dents ne vous libère pas de l'impératif de la distance. Dans les zones extérieures de l'hôtel, vous pouvez bien sûr retirer le protège-dents. 

• De plus, nous vous recommandons de toujours avoir votre protège-dents avec vous à l'extérieur de l'hôtel, car le port du protège-dents est obligatoire dans tous les espaces intérieurs et moyens de transport, mais aussi à l'extérieur. 

• Veuillez comprendre que notre ascenseur ne peut être utilisé que par des personnes qui partagent une chambre ou appartiennent à une famille. 

• Nos employés utilisent également une protection buccale en contact direct avec les clients, ainsi que dans les salles de travail qui ne sont pas visibles par le public partout où les activités peuvent entraîner le dépassement de la distance minimale. 

• Nous déterminons le nombre maximum de personnes pour toutes nos installations en fonction des exigences légales. Notre généreuse quantité d'espace nous donne la possibilité de garantir la distance minimale prescrite entre les tables et les chaises pour tous nos invités.

 

Petit Dejeuner

Le petit-déjeuner à Vila Valverde a toujours été un début de journée très populaire et agréable. Et donc cela doit rester. 

Heureusement, l'hôtel dispose de quelques tables extérieures (salon de l'hôtel) et au 1er étage d'un grand salon et terrasse avec vue sur la mer. Cependant, nous devons toujours suivre certaines règles ici: 

• Nous servons notre petit déjeuner à la carte à table. Le petit déjeuner sera préparé dans notre cuisine contrôlée par HACCP, en maintenant les plus hauts standards d'hygiène. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les plus brefs délais, mais nous vous demandons de comprendre si le petit-déjeuner prend un peu plus de temps que d'habitude, car il est préparé individuellement, à l'heure. 

• Afin que vous puissiez passer votre commande sans contacter de menu, nous vous fournirons un lien avant votre arrivée, qui pourra être utilisé pour charger notre menu petit-déjeuner sur votre smartphone. Notre personnel de service est équipé de masques de protection nasale et nasale réutilisables à triple filtre. Notre contribution à la protection de l'environnement. Vila Valverde est un hôtel Green Key ... ... votre garantie de vacances écologiques ... 

• Dans le cadre des recommandations d'hygiène actuelles scientifiquement étayées, nous préférons un nettoyage fréquent et correct des mains à l'utilisation de gants jetables lors du service.

• Les tables de la salle de petit-déjeuner, de l'orangeraie et de notre vaste terrasse avec palmiers ont été changées pour garantir une distance minimum de 1m entre les dossiers des chaises. 

• Seules les personnes partageant une chambre ou appartenant à la même famille peuvent s'asseoir ensemble à une table. 

• Veuillez comprendre que nous servons du sel et du poivre en portions individuelles pendant cette période critique. Nous pouvons prendre des bouteilles de vinaigre et d'huile sur demande, bien sûr, nous désinfectons au préalable. 

• Le linge de table est changé après chaque invité. 

• La vaisselle, les couverts et les verres sont lavés de manière hygiénique dans des lave-vaisselle professionnels à des températures maximales. 

• Sur demande, nous serons ravis de vous servir votre petit-déjeuner dans votre chambre sans frais supplémentaires (pour un processus fluide, nous apprécions votre précommande la veille).

Reception

Pour votre protection et celle de nos collaborateurs, nous essayons de travailler avec le moins de contacts possible. Bien sûr, notre équipe d'accueil multilingue est toujours prête à répondre à vos questions, donner des conseils ou des astuces ou organiser des transferts, des voyages et des réservations de restaurants. La réception est ouverte de 6h à minuit.

• Nous effectuons l'enregistrement et le départ avec le moins de contacts possible. Avec votre confirmation de réservation, nous vous enverrons un lien que vous pouvez utiliser pour nous envoyer votre adresse personnelle et des photos des pages pertinentes de votre carte d'identité / passeport avant votre arrivée.

• L'écran de protection du bureau d'accueil évite tout contact direct entre les clients et les employés. 

• Lorsque vous contactez des clients, notre personnel de la réception utilise des protège-dents supplémentaires et désinfecte leurs mains après chaque contact avec les objets du client.

• Les dispositifs de paiement par carte sont désinfectés après chaque utilisation. 

• Nous vous demandons de toujours remettre la carte de la chambre à la réception lors de votre départ, qui est toujours désinfectée par notre équipe de réception.

• Les règles de distance dans la zone d'accueil garantissent un faible nombre de clients.

• La surface de notre comptoir d'accueil est désinfectée avec une solution alcoolisée à 75% après chaque contact avec les clients. • Les poignées de nos parapluies (rarement utilisées) sont également désinfectées avec une solution alcoolisée à 75% avant et après chaque utilisation.

 

Service bagages 

• Un employé de Vila Valverde prend soin de vos bagages et gare votre voiture 

• Comme tous nos employés, il porte une protection buccale et, pour ce service spécial, des gants jetables, dont il se débarrasse en toute sécurité et dans l'environnement après chaque opération de stationnement.

• La clé de votre voiture de location est désinfectée après chaque processus de stationnement. Nous demandons votre aide, ce n'est qu'ensemble et avec une considération mutuelle que nous pouvons éviter les dangers du virus corona. Aidez-nous à mettre en œuvre notre concept d'hygiène, suivez les instructions de notre signalétique et les instructions de nos employés formés. 

• Veuillez vous laver ou désinfecter vos mains régulièrement et avant d'entrer dans les pièces. • Observez l'étiquette d'éternuement et de toux. 

• Portez une protection buccale et nasale dans les espaces publics. 

• Gardez l'exigence de distance d'au moins 1,5 m pour les autres personnes. 

• Afin de protéger tous les invités et le personnel de notre logement, nous devons isoler les invités ayant une fièvre supérieure à 37,5 ° dans leur chambre et les signaler aux autorités sanitaires locales, qui décideront des mesures complémentaires (discrétion garantie). L'hôtel se réserve le droit de mesurer sa température à l'arrivée avec un thermomètre sans contact. Si vous avez de la fièvre pendant votre séjour, vous devez en informer la réception.


Loisir 

• Dans notre grand jardin et sur les terrasses extérieures ou dans les piscines, vous trouverez beaucoup d'espace pour vous détendre à l'extérieur et à distance. Notre personnel de service de bar est joignable au numéro de téléphone de la réception 9 et emporte votre commande où que vous soyez, que ce soit à l'extérieur de la propriété ou dans votre chambre. 

• En tant que notre menu Petit-déjeuner, vous recevrez également un lien vers notre liste de bars, auquel vous pouvez également accéder sur votre smartphone. 

• Les distances entre les chaises longues de notre salon et terrasse sont passées à 3 m. Veuillez garder cette distance pour votre propre protection et celle des autres clients. 

• Notre équipe de réception se fera un plaisir d'organiser des visites individuelles pour les clients, avec des chauffeurs / guides locaux et multilingues. 

• Bien entendu, nos partenaires respectent toutes les mesures d'hygiène prescrites, les règles de distance et l'obligation de porter un masque. 

 

Nous vous souhaitons des vacances reposantes et sans soucis dans notre petit hôtel Vila Valverde. Nous sommes disponibles à tout moment pour vos questions et suggestions.